Urząd Miejski intensywnie przygotowuje się na rewolucję AI. Trzy strategiczne projekty w toku. Już niedługo urzędnicy wspomogą się sztuczną inteligencją. 

Informowaliśmy o propozycji jednego z radnych, by wprowadzić w Urzędzie Miejskim polska platformę sztucznej inteligencji PLLUM (więcej: tutaj). Sekretarz Miasta Igor Kliś informuje, że Urząd Miejski jest w trakcie przygotowania trzech strategicznych projektów z użyciem sztucznej inteligencji (AI). Wdrażane projekty mają przynieść zwiększenie efektywności pracy urzędników oraz poprawę jakości obsługi mieszkańców.  

Pierwszy projekt to „Asystent urzędnika”, którego celem jest wsparcie pracowników urzędu w realizacji codziennych obowiązków. Rozwiązanie to umożliwi automatyzację wybranych procesów administracyjnych, wspomoże wyszukiwanie informacji oraz redagowanie dokumentów, co przełoży się na zwiększenie produktywności i skrócenie czasu obsługi spraw.

Drugim z projektów z użyciem AI ma stać się „Portal miejski”. Będzie to nowoczesna platforma informacyjna dla mieszkańców. W ramach tego projektu przewidziano zastosowanie technologii AI w zakresie personalizacji treści, automatyzacji odpowiedzi na zapytania oraz wsparcie komunikacji z mieszkańcami.

Trzeci projekt nosi roboczą nazwę „Portal e-usług” i ma być systemem umożliwiającym realizację usług publicznych drogą elektroniczną. Projekt zakłada wdrożenie inteligentnych formularzy, które dzięki wykorzystaniu AI będą dynamicznie dostosowywać się do kontekstu sprawy, ułatwiając mieszkańcom składanie wniosków i komunikację z urzędem. Portal ma stanowić istotny element cyfryzacji usług publicznych w naszym mieście.

Na te „inteligentne” projekty Urząd ma zamiar pozyskać dofinansowanie ze środków unijnych.

Odnosząc się do zastosowania w tych projektach polskiego modelu PLLuM (Polish Large Language Model), Igor Kliś zaznaczył, że nie wyklucza wykorzystania tego modelu w miejskich wdrożeniach, ale wybór jakiegokolwiek rozwiązania technologicznego będzie uzależniony od wyników przetargów, otwartego również dla innych dostawców technologii.